Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 14 de junio de 2026

En Fuera Pelusas nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda online, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar esta tienda online, reconoces haber leído y entendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Fuera Pelusas
Correo electrónico: esdropshop@hotmail.com
Dirección: Carrer de Francesc Frontera, Palma, PM, 07007, España

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluida el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, Fuera Pelusas actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de esta tienda online.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda:

Datos de identificación y contacto

Incluyen nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Datos de compra y transacción

Incluyen productos consultados, productos añadidos al carrito, pedidos realizados, historial de compras, devoluciones, cambios, cancelaciones, importe de la compra, método de envío y datos necesarios para gestionar el pedido.

Datos de pago

Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago externos y plataformas seguras. Fuera Pelusas no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. Podemos recibir información limitada relacionada con la confirmación del pago, el método de pago utilizado y el estado de la transacción.

Datos de cuenta de cliente

Si creas una cuenta en nuestra tienda, podemos tratar tu nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, preferencias, direcciones guardadas e historial de pedidos.

Comunicaciones con nosotros

Incluyen la información que nos facilites cuando contactas con atención al cliente, envías consultas, reclamaciones, solicitudes o cualquier comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.

Datos técnicos y de navegación

Incluyen dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, interacción con la tienda y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos recopilar tus datos personales de las siguientes formas:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, rellenas un formulario o contactas con nosotros.
Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda mediante cookies, píxeles, tecnologías de seguimiento y herramientas similares.
A través de Shopify, ya que nuestra tienda está alojada y gestionada mediante esta plataforma.
A través de proveedores externos necesarios para prestar nuestros servicios, como pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de email marketing, analítica, publicidad o atención al cliente.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos y prestar el servicio

Tratamos tus datos para procesar compras, gestionar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, tramitar devoluciones, cambios, cancelaciones y ofrecer atención al cliente.

Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Atender consultas y comunicaciones

Utilizamos tus datos para responder a mensajes, solicitudes, reclamaciones o dudas relacionadas con nuestros productos, pedidos o servicios.

Base legal: interés legítimo y, cuando corresponda, ejecución de un contrato.

Crear y gestionar tu cuenta

Si decides crear una cuenta, utilizamos tus datos para permitirte acceder a tu perfil, consultar pedidos, guardar direcciones y gestionar tus preferencias.

Base legal: ejecución de un contrato y consentimiento del usuario cuando proceda.

Enviar comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades de Fuera Pelusas si has dado tu consentimiento o si existe una relación comercial previa conforme a la normativa aplicable.

Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a esdropshop@hotmail.com.

Base legal: consentimiento o interés legítimo, según corresponda.

Mejorar la tienda y personalizar la experiencia

Podemos utilizar datos de navegación, preferencias e interacción con la tienda para mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar el rendimiento, detectar errores, optimizar la experiencia de compra y mostrar contenido más relevante.

Base legal: interés legítimo y consentimiento cuando sea necesario, especialmente para cookies no esenciales.

Seguridad y prevención del fraude

Tratamos datos técnicos y de transacción para proteger la tienda, detectar operaciones fraudulentas, evitar usos indebidos, garantizar la seguridad del proceso de compra y proteger nuestros derechos y los de nuestros clientes.

Base legal: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

Cumplimiento legal

Podemos tratar tus datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

5. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, una plataforma que nos permite vender nuestros productos y prestarte nuestros servicios online.

Shopify puede recopilar y tratar datos personales relacionados con tu acceso, navegación y compras en nuestra tienda con el fin de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios. La información que facilites a través de nuestra tienda puede ser transmitida y tratada por Shopify y por proveedores ubicados en países distintos al tuyo.

Shopify puede actuar como encargado del tratamiento cuando trata datos en nuestro nombre, y en determinados casos puede actuar como responsable independiente respecto a ciertos tratamientos propios relacionados con la mejora, seguridad y funcionamiento de su plataforma.

Puedes consultar más información sobre cómo Shopify trata los datos personales en su Política de Privacidad del Consumidor y en su portal de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias.
Mantener productos en el carrito.
Analizar el tráfico y comportamiento de navegación.
Mejorar la experiencia de usuario.
Personalizar contenido y publicidad.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras requieren tu consentimiento previo.

Puedes configurar, rechazar o retirar tu consentimiento sobre cookies desde el banner o panel de configuración de cookies disponible en la tienda, cuando corresponda.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

7. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o desarrollar nuestra actividad de forma legítima.

Estos terceros pueden incluir:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Proveedores de pago y pasarelas de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de email marketing y comunicaciones.
Herramientas de analítica y medición.
Plataformas de publicidad y marketing.
Proveedores de alojamiento, seguridad, mantenimiento web y soporte técnico.
Asesores legales, fiscales, contables o administrativos.
Autoridades públicas, juzgados, organismos reguladores o administraciones cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo accederán a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y deberán tratarlos conforme a la normativa aplicable.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify o determinados servicios tecnológicos, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En general:

Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la compra y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Los datos de atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta o reclamación.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Los datos de navegación y cookies se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies o en la herramienta de consentimiento correspondiente.
Los datos necesarios para la defensa de derechos o reclamaciones podrán conservarse durante los plazos legales aplicables.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura cuando corresponda.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet es completamente seguro. Por ello, aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviarnos información sensible o confidencial mediante canales no seguros.

11. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso: saber qué datos personales tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente posible.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: cuando proceda conforme a la normativa aplicable.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

esdropshop@hotmail.com

En tu solicitud deberás indicar claramente qué derecho deseas ejercer y aportar la información necesaria para verificar tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

12. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.

13. Datos de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, puedes contactar con nosotros en esdropshop@hotmail.com para solicitar su eliminación.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando sea necesario, te informaremos conforme a la normativa aplicable.

16. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o si deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en: