Terms of service
Términos del Servicio
Última actualización: 14 de junio de 2026
Bienvenido/a a Fuera Pelusas.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de esta tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la misma.
Al acceder a nuestra tienda, navegar por ella o realizar una compra, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos del Servicio, por nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra política publicada en la tienda.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar esta tienda online ni realizar compras a través de ella.
1. Información general
Esta tienda online es gestionada por:
Fuera Pelusas
Correo electrónico: esdropshop@hotmail.com
Dirección: Carrer de Francesc Frontera, Palma, PM, 07007, España
NIF/CIF/IVA: [INSERTAR SI APLICA]
A lo largo de estos Términos, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Fuera Pelusas” se refieren a la tienda Fuera Pelusas.
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite vender nuestros productos y ofrecerte nuestros servicios online.
2. Uso de la tienda
Al utilizar esta tienda, declaras que tienes la mayoría de edad legal en tu país o lugar de residencia, o que cuentas con autorización suficiente para utilizar nuestros servicios.
Te comprometes a utilizar la tienda únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos, la legislación aplicable y las buenas prácticas de uso de Internet.
No podrás utilizar esta tienda para:
-
Realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
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Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial.
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Transmitir virus, malware o cualquier código dañino.
-
Recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
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Realizar actividades de spam, phishing o suplantación de identidad.
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Interferir en la seguridad, funcionamiento o disponibilidad de la tienda.
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Usar herramientas automatizadas para copiar, extraer o recopilar contenido sin autorización.
Nos reservamos el derecho a suspender o bloquear el acceso a la tienda si detectamos un uso indebido, fraudulento o contrario a estos Términos.
3. Cuenta de cliente
Para realizar determinadas acciones, como consultar pedidos o guardar direcciones, puede que se te permita crear una cuenta de cliente.
Al crear una cuenta, te comprometes a proporcionar información veraz, actualizada y completa.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
Si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin autorización, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:
4. Productos
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara, precisa y actualizada.
No obstante, los colores, dimensiones, acabados o apariencia del producto pueden variar ligeramente en función del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el cliente.
Las descripciones, fotografías, precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a retirar, modificar o dejar de vender cualquier producto en cualquier momento.
5. Precios
Los precios publicados en la tienda se muestran en euros, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el que aparezca en el momento de confirmar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen gastos de envío, tasas aduaneras, costes de importación u otros cargos adicionales que puedan aplicarse según el destino del pedido.
Antes de finalizar la compra, se mostrará el importe total del pedido, incluyendo los gastos de envío aplicables cuando corresponda.
6. Pedidos
Al realizar un pedido en nuestra tienda, estás realizando una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.
Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido por motivos justificados, incluyendo, entre otros:
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Falta de disponibilidad del producto.
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Error en el precio o descripción del producto.
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Sospecha de fraude.
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Datos de facturación o envío incompletos o incorrectos.
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Problemas con el procesamiento del pago.
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Pedido realizado con fines de reventa no autorizada.
Si cancelamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado, salvo que se acuerde otra solución.
El cliente se compromete a revisar cuidadosamente todos los datos del pedido antes de confirmar la compra.
7. Pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros integrados en Shopify.
Al realizar una compra, declaras que estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado y que la información facilitada es correcta, completa y actualizada.
Fuera Pelusas no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El tratamiento de los pagos se realiza mediante plataformas y pasarelas de pago seguras.
Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido si el pago no se autoriza correctamente o si se detecta una operación sospechosa o fraudulenta.
8. Envíos y entregas
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Fuera Pelusas, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, festivos, errores en la dirección facilitada o trámites aduaneros.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por datos incorrectos facilitados por el cliente.
Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o rechazo del paquete, podrán aplicarse gastos adicionales de reenvío, devolución o gestión cuando corresponda.
9. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Fuera Pelusas ofrece un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en dicha política.
Para iniciar una devolución, deberás contactar con nosotros en:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
10. Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en el plazo legal correspondiente desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Fuera Pelusas amplía este plazo a 15 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin uso indebido, con sus accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
11. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al que pediste, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:
Te pediremos fotografías del producto, del embalaje y una explicación del problema para poder evaluar la incidencia.
Cuando corresponda, podremos ofrecer una sustitución, devolución, reembolso o solución alternativa.
12. Promociones, descuentos y cupones
Podemos ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales u ofertas especiales de forma temporal.
Estas promociones pueden estar sujetas a condiciones específicas, como duración limitada, disponibilidad de stock, importe mínimo de compra o limitación a determinados productos.
Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento, siempre respetando los pedidos ya confirmados conforme a la legislación aplicable.
Los códigos de descuento no serán acumulables salvo que se indique expresamente lo contrario.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, iconos, nombres comerciales, marcas y demás elementos visuales o funcionales, son propiedad de Fuera Pelusas o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier otro uso no autorizado del contenido de la tienda sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El uso de la tienda no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.
14. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si envías comentarios, reseñas, sugerencias, fotografías, mensajes u otro contenido a través de la tienda, correo electrónico, redes sociales u otros canales, declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido y que no infringe derechos de terceros.
Podremos utilizar comentarios o reseñas con fines de mejora del servicio, atención al cliente, comunicación comercial o promoción de nuestros productos, siempre conforme a la normativa aplicable.
No se admitirán comentarios que sean ofensivos, ilegales, difamatorios, engañosos, discriminatorios, abusivos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho a moderar, rechazar o eliminar cualquier contenido que incumpla estos Términos.
15. Enlaces de terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web, aplicaciones, herramientas o servicios gestionados por terceros.
No somos responsables del contenido, funcionamiento, seguridad, disponibilidad o políticas de privacidad de dichos sitios externos.
El acceso a enlaces de terceros se realiza bajo la responsabilidad del usuario. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizar sus servicios o facilitar datos personales.
16. Herramientas y servicios de terceros
Podemos utilizar herramientas, aplicaciones o servicios de terceros para mejorar el funcionamiento de la tienda, gestionar pagos, envíos, analítica, publicidad, atención al cliente u otras funcionalidades.
El uso de dichas herramientas puede estar sujeto a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
No seremos responsables por incidencias derivadas directamente del funcionamiento de servicios externos ajenos a nuestro control, salvo en los casos en que la normativa aplicable establezca lo contrario.
17. Relación con Shopify
Nuestra tienda opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer la tienda online y procesar determinadas funciones relacionadas con el comercio electrónico.
Cualquier compra realizada en esta tienda se efectúa directamente entre el cliente y Fuera Pelusas.
Shopify no es el vendedor de los productos ofrecidos por Fuera Pelusas y no será responsable de los productos, pedidos, entregas, devoluciones o atención al cliente relacionados con compras realizadas en nuestra tienda, salvo en aquellos aspectos en los que Shopify actúe como proveedor tecnológico o conforme a sus propias obligaciones legales.
18. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, reconoces haber leído y entendido cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
Debido a que nuestra tienda está alojada en Shopify, ciertos datos personales pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores necesarios para prestar el servicio.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
19. Seguridad de la tienda
Adoptamos medidas razonables para proteger la seguridad de la tienda y de las transacciones realizadas a través de ella.
No obstante, no podemos garantizar que el acceso a la tienda sea siempre ininterrumpido, seguro, libre de errores o libre de elementos dañinos.
El usuario se compromete a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, bloquear o afectar al funcionamiento normal de la tienda.
20. Errores, inexactitudes u omisiones
Puede haber ocasionalmente información en la tienda que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, disponibilidad, promociones, gastos de envío o tiempos de entrega.
Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información de la tienda resulta incorrecta, incluso después de haber realizado un pedido.
Si el error afecta a un pedido ya pagado, contactaremos contigo para ofrecerte una solución adecuada, como la corrección del pedido, su cancelación o el reembolso correspondiente.
21. Limitación de responsabilidad
Fuera Pelusas no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso de la tienda o de la imposibilidad de utilizarla, salvo en los casos en que la ley aplicable no permita limitar dicha responsabilidad.
Nada de estos Términos excluye o limita los derechos que correspondan legalmente a los consumidores, incluyendo los derechos en materia de garantía legal, desistimiento, devoluciones, productos defectuosos o protección de datos.
22. Garantías legales
Los productos vendidos en Fuera Pelusas están sujetos a las garantías legales aplicables en materia de consumo.
Si un producto presenta una falta de conformidad, defecto o problema cubierto por la normativa aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan legalmente.
Estos derechos son independientes de la Política de Devoluciones y Reembolsos de la tienda.
23. Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a Fuera Pelusas frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, pérdidas o gastos derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la tienda o de la vulneración de derechos de terceros.
Esta obligación se aplicará siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
24. Suspensión o finalización del acceso
Podemos suspender, restringir o cancelar el acceso de un usuario a la tienda si consideramos que ha incumplido estos Términos, ha realizado un uso fraudulento o ha llevado a cabo actividades que puedan perjudicar a Fuera Pelusas, a otros usuarios o a terceros.
La suspensión o finalización del acceso no afectará a los derechos y obligaciones derivados de pedidos ya realizados.
25. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos, incumplimientos o incidencias causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, huelgas, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, fallos logísticos, interrupciones tecnológicas, problemas de proveedores, pandemias, cortes de suministro o incidencias de transporte.
26. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra fecha.
El uso continuado de la tienda después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada de los Términos.
27. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y, cuando corresponda, a la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de consumidores, comercio electrónico y protección de datos.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Si el usuario actúa como consumidor, podrá acudir a los tribunales correspondientes a su domicilio o a cualquier otra vía legalmente reconocida para la defensa de sus derechos.
28. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos se considera nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o limitará en la medida necesaria para que sea válida y aplicable.
La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de los Términos.
29. Acuerdo completo
Estos Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Envíos y cualquier otra política publicada en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Fuera Pelusas respecto al uso de la tienda y la compra de productos.
30. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:
Fuera Pelusas
Correo electrónico: esdropshop@hotmail.com
Dirección: Carrer de Francesc Frontera, Palma, PM, 07007, España